Expédition

Livraison & retours

Délais de préparation

Les commandes passées avant 14h sont préparées et remises au transporteur le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes du week-end partent le lundi. Les précommandes partent le jour de la sortie officielle de l'extension.

Transporteurs et frais

• Mondial Relay (point relais) — 4,90 € — 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo domicile — 6,90 € — 2 à 3 jours ouvrés
• Retrait sur place — gratuit — sur rendez-vous
• Livraison offerte à partir de 79 € d'achat (France métropolitaine)

Emballage

Les displays voyagent dans leur carton d'origine, calés dans un carton d'expédition renforcé. Les coffrets et boosters sont protégés par film bulle. Aucun produit n'est envoyé en enveloppe souple.

Suivi de colis

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l'expédition. En cas de colis bloqué plus de 7 jours, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous tenons informé.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être retourné scellé, non ouvert, dans son emballage d'origine. Écrivez à contact@vault-tcg.fr pour obtenir l'adresse de retour : le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.

Produit endommagé ou erreur d'expédition

Signalez-le dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et du contenu. Nous prenons en charge le renvoi d'un produit conforme, aux frais de Vault TCG.

Satisfait ou remboursé sur le scellé

Nous ne pesons pas les boosters et n'ouvrons pas les displays. Si vous constatez qu'un produit a été ouvert ou altéré, contactez-nous immédiatement : échange ou remboursement intégral.